SAP-Quest, le forum SAP en français

SAP s'associe à NetBase pour analyser les médias sociaux

Edition du 13/12/2011 - LeMondeInformatique



En s'intéressant à l'offre d'analyse des réseaux sociaux de NetBase, qu'il va revendre, SAP adopte une démarche similaire à celle empruntée par Salesforce.com avec Radian6. Mais l'éditeur allemand compte proposer ces outils au-delà des départements marketing.

SAP va revendre le logiciel d'analyse des médias sociaux de l'éditeur NetBase. Ce dernier fait partie d'une catégorie d'acteurs qui se développe. Sa plateforme ingère les données issues de médias sociaux, tels que Facebook et Twitter. Elle analyse ensuite ces informations pour récupérer les commentaires émis sur les produits et les marques qu'elle communique aux entreprises concernées. L'offre de NetBase est concurrente de celle de l'éditeur Radian6 qui a été acheté au début de l'année par Salesforce.com. Des fonctions de surveillance des médias sociaux existent également dans la suite de RightNow, acquise de son côté par Oracle.